Service und Support

Support anfordern
Kontaktieren Sie uns per Formular, Email oder Telefon.
Top-Service
Zuverlässige Arbeit und genaue Servicedokumentation
Kompetenz
Laufend geschulte und zertifizierte Techniker
Unterstützung
Wir leisten rasches Service für die von uns installierten Maschinen
Schulung
Wir führen individuelle Anwenderschulungen durch

Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen

Wenn Sie bei uns eine Produktionslösung gekauft haben, erwarten Sie einen leistungsfähigen Workflow und minimale Stillstands-Zeiten. Unser Alphaset-Service-Team bietet Ihnen dazu die notwendige Unterstützung.

Technische Kompetenz in der innovativen Werbetechnikindustrie ist besonders wichtig. Deshalb werden unsere Techniker regelmäßig von den Maschinenherstellern geschult und zertifiziert.

Unser extragroßes Ersatzteil-Lager ist eine weitere wichtige Voraussetzung, um unseren Kunden mit optimalen Service betreuen zu können.

Wir sind von den Geräteherstellern autorisiert, für die von uns installierten Maschinen Service zu leisten. Dazu haben wir für Ihr Gerät alle Geräteparameter, Serviceintervalle und technischen Einsätze abgespeichert und können so optimalen Support gewährleisten.

Support anfordern

Am schnellsten und einfachsten kontaktieren Sie unsere Techniker bei einem Problem per Formular oder mit Email an technik@alphaset.at. Es genügt die Angabe des Gerätetyps, eine kurze Fehlerbeschreibung und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.
Unser Service-Team reagiert schnellstmöglich und klärt mit Ihnen die Fragen zur Problembehebung ab.

In vielen Fällen ist eine Problemlösung mittels Fernwartung möglich. Wir verwenden dazu das Programm Teamviewer, den Sie kostenlos erhalten. Damit hat unser Techniker einen temporären passwortgeschützten Zugang zu Ihrem PC. Sie können die Arbeit des Technikers über Ihren Bildschirm verfolgen.
Falls ein vor Ort Einsatz notwendig ist, koordiniert unser Service-Team einen Termin mit Ihnen.

Hier geht’s zum Teamviewer-Download

Moritz Dreger-Gasse 18, A-1210 Wien
Telefon: +43 1 271 81 88
Email: info@alphaset.at